Kliento lojalumo ugdymas elektroninėje erdvėje

Klientų lojalumo ugdymui elektroninėje edvėje reikėtų skirti ypatingą dėmesį - elektroninėje erdvėje išlaikyti klientą ypač sunku, kadangi nėra prisirišimo prie vietos, apsipirkimas internetu nesuteikia emocijų, kurios galimos apsipirkus tradicinėje parduotuvėje. Taigi, turi būti siektina, kad brangiai pasiektas vartotojas būtų išlaikytas, pasinaudotų Jūsų paslaugomis ne vieną kartą. Toliau aptariami veiksniai, galintys padėti stiprinti klientų lojalumą.

Prisitaikymas prie kliento

Vienas svarbesnių e. prekybos patrauklumą lemiančių veiksnių yra galimybę prie kliento poreikių pritaikyti svetainę. Tai pasiekiama pritaikomumo (personalization) būdu. Tai reiškia atrinktą turinio ir paslaugų pateikimą (pvz. tam tikri produktų ir paslaugų pasiūlymai, reklama, kuponai ir kitos pardavimų skatinimo priemonės) klientams ir potencialiems klientams. Klientui, kuris yra identifikavęsis (prisijungęs) prekės siūlomos atsižvelgiant į peržiūrėtas prekes, pirkinių istoriją. Interneto technologija suteikia galimybę atpažinti, kada tas pats vartotojas apsilanko kitą kartą įmonės tinklalapyje. Technologijos leidžia pardavėjui sužinoti papildomos informacijos apie vartotoją. Tai leidžia pritaikyti pasiūlymus pagal vartotojų prioritetus, tai yra, reikiamam vartotojui pateikti reikiamą turinį reikiamu laiku.

Kainos veiksnys

Kitas būtent elektroninei prekybai būdingas vertės pasiūlymo elementas yra kaina. Elektroninės prekybos specifika lemia, kad tradiciškai vartotojai internete tikisi žemesnių kainų, be to internetas vartotojui suteikia galimybę labai lengvai palyginti skirtingų gamintojų kainas, o nuo konkurentų įmonė yra atskirta tik vienu kompiuterio pelės paspaudimu. Taigi, nustatyti konkurencingas kainas kuriant lojalumą elektroninėje erdvėje yra svarbus.  Čia vertėtų paminėti ir šiuo metu sparčiai išpopuliarėjusius grupinius pirkimus. Grupiniu pirkimu vadinamas reiškinys, kai vienu metu tą patį daiktą ar paslaugą perkančiai klientų grupei pritaikoma didesnė nuolaida (dažnai net apie 50%). Žvelgiant per klientų lojalumo ugdymo prizmę reikėtų pastebėti, kad tokios rinkodaros priemonės nepadeda ugdyti lojalumo, kadangi vartotojas pripratinamas ieškoti pigiausių kainų ir išpardavimų. Jei Jūs nebeduosite 50% nuolaidos, klientas pasirinks kitą pardavėją, kuris pasiūlys panašią nuolaidą už panašų produktą. Visgi, grupiniai pardavimai gali pasiteisinti siekiant greičiau "išnešti" žinią apie naują verslą ar naują produktą.

Prekinio ženklo vystymas

Elektroninės parduotuvės prekinio ženklo įvaizdžio kūrimo reikšmė auga su vis didėjančiu tokio tipo parduotuvių skaičiumi, tai yra, vartotojo pasirinkimo galimybėmis. Internetas kaip naujas komunikacijos kanalas, suteikia daug naujų, tradicinei prekybai nebūdingų galimybių pasiekti vartotoją.

Bendruomenės kūrimas

Kitas svarbus veiksnys tobulinant prekės ženklo įvaizdį yra bendruomenės kūrimas: pokalbių kambarių, diskusijų forumų, atsiliepimų skyrius. Sprendimui pirkti įtakos turi ne tik asmeninė patirtis, žodinė komunikacija, šeimos ir draugų atsiliepimai, bet ir virtuali bendruomenė gali turėti tokią galią, kaip ir tradicinės referentinės grupės, juolab, kad jai prieinamas daugiau ir kokybiškesnės informacijos bei dalijimosi šia informacija priemonės.

Aptarnavimo kokybė

Aptarnavimo kokybė elektroninėje erdvėje prasideda nuo galimybės ir prieinamumo pasinaudoti elektronine parduotuve. Aptarnavimo kokybė gali būti traktuojama kaip kokybiška, jeigu lankytojai noriai naudojasi elektroniniu prekių katalogu bei laiku gauna atsakymus į jiems rūpimus klausimus, laiku gauna užsakytą produkciją, esant reikalui, turi galimybę ją grąžinti, ir galimybė susisiekti su įmone. Todėl konsultanto, bendraujančio su klientu internetu, gali neužtekti. Daugeliu atveju, nemokamas telefonas pasiteisina labiau.

Techninis tinklalapio įgyvendinimas

Prie veiksnių, lemiančių elektroninės parduotuvės patrauklumą, galima priskirti ir tai, kaip suprojektuotas pats tinklalapis. Virtualioje erdvėje parduotuvės vitrina yra įmonės tinklalapis, o prekių lentynos, įpakavimas ir tvarka - tinklalapio struktūra ir dizainas. Pirmas įspūdis apsilankius e. parduotuvės svetainėje gali būti lemtingas. Šiandien, norint, kad lankytojas liktų svetainėje, ji turi būti išskirtinė, bet tuo pačiu ir funkcionali. Tam reikalinga investuoti lėšų į elektroninės parduotuvės tobulinimą, atlikti vartotojiškumo (angl. - usability) testus, t.y. nustatyti, kiek tinklalapis yra patogus vartotojui. Įvertinti elektroninę parduotuvę kaip tinklalapį galima pagal penkių kriterijų grupių modelį VPTCS: Visibility (matomumas), Perception (įžvalgumas, sąsajos intuityvumas), Techniąue (technika), Content (turinys), Services (paslaugos) (pagal Causse-Giron, Slolm). Bent vieno iš šių veiksnių ignoravimas gali lemti, kad klientai paliks elektroninę parduotuvę susilaikydami nuo žingsnio atlikti pirkimo procesą. Pirkėjas dažniausiai yra nekantrus ir nori užsakymą atlikti sklandžiai ir greitai, tad dažnai pasitaikančios sudėtingos ir pernelyg daug informacijos reikalaujančios užsakymo formos tampa prarastų klientų priežastimi. Remiantis Lee Traupel (2007), tyrimu (JAV rinka), tarp 20-40 % galimų interneto vartotojų neperka todėl, kad nepavyksta nesudėtingai susirasti reikiamą prekę ar pateikti užsakymą. Stebėtina, tačiau kaip teigia Lee Traupel (2007), maždaug 30% elektroninių parduotuvių apskritai neturi paieškos laukelio, arba turi jį, bet nekokybiškai veikiantį. Dauguma klientų nori greitai surasti reikiamą produktą, nenaršant viso katalogo, o užduodant raktinę frazę, ypač jei žinomas tikslus ieškomo produkto modelis ar pavadinimas. Taigi, atrodytų tokia smulkmena - sklandžiai veikiančios paieškos sistemos nebuvimas, gali būti tikras dirgiklis kai kuriems pirkėjams.



Straipsnio autorius: Tomas Šivickas

Elektroninės komercijos pardavimų skatinimas

Elektroninė prekyba vyksta elektroninės pardavimų sistemos dėka. Iš principo elektroninės parduotuvės populiarinimas interneto kanalais yra labai panašus kaip ir bet kurio kito tinklalapio, kadangi ji turi konkuruoti su visais tos srities tinklalapiais. Iš tiesų, konkurencija elektroniniame versle dar didesnė nei tradiciniame versle - realiai konkuruojama ne tik su kitomis elektroninėmis parduotuvėmis, bet ir su tradicinėmis parduotuvėmis (offline konkurencija). Taigi, toliau keli patarimai, kaip sėkmingai konkuruoti elektroninės prekybos versle.

Originalus turinys (tekstai)

Pirmas dalykas, kuris gali padėti sulaukti natūralaus (tiesioginio, organinio) lankytojų srauto yra originalus svetainės turinys, su tinkamai paryškintomis raktinėmis frazėmis. Tos frazės, pagal kurias tikitės sulaukti lankytojų, ir kurios yra gausiau ieškomos internete, turėtų būti saikingai naudojamos HTML H1 - H3 žymose, bei paryškinamos tekste HTML STRONG žyma. Tekste turi būti su Jūsų produktu susijusių raktinių frazių: ne tik tikslių žodžių, bet ir sinonimų, su tuo produktu susijusių išsireiškimų. Visi internetinio marketingo specialistai sako - turinys yra karalius. Taigi, turinys privalo būti kokybiškas. Esminė taisyklė - Jūs turite kurti tokį turinį, kuris sprendžia vartotojo problemas. Turinys turi vartotojui duoti atsakymą į tai, ko jis ieško.

Reklama už paspaudimus (PPC)

Lankytojų srautas iš reklamos už paspaudimus (Pay Per Click) lyginant su tiesioginiu (natūraliu, organiniu) srautu, gali būti vienas paprasčiausių metodų padidinti Jūsų elektroninės prekybos puslapio lankomumą. Silpnoji šio metodo pusė ta, kad kiekvienas toks lankytojas Jums kainuos (nuo keliolikos centų iki kelių litų, priklausomai nuo nišos konkurencingumo), o konversijos laipsnis (rodiklis, rodantis kuri lankytojų dalis tampa pirkėjais) greičiausiai gali būti mažesnis nei kitų lankytojų srautų. Auditorija, nukreipta iš reklaminių skydelių, dažnai nėra ideali Jūsų produkto pirkėjų auditorija. Visgi, kol natūralus lankytojų srautas nedidelis, tinklalapį populiarinti pasitelkiant reklamą už paspaudimus vertėtų.

Dalinkitės turiniu su draugais

Šių dienų komercijoje socialinis elementas ypač svarbus, kadangi daugelis žmonių didžiąją laiko dalį praleidžia prie kompiuterio. Prekyboje aktualu tai, kad vartotojas yra linkęs pasigirti draugams ką įdomaus rado internete arba ką nusipirko. Taigi, potencialūs klientai gali tapti Jūsų verslo socialiniais ambasadoriais. Kalbant apie smulkųjį verslą, vertėtų pasitelkti net ir savo draugus socialiniuose tinkluose. Dažniausiai jie mielai padės Jums reklamuoti savo tinklalapį, paspausdami mygtuką "patinka" ar "dalintis". Jūsų draugų veiksmus pastebės jų draugai. Taip tinklo principu Jūsų paskelbta žinia (ypač jei įdomi, "užkabinanti") socialiniame tinkle gali pasiekti visai nemažą auditoriją. Vėliau, ugdant savo prekinį ženklą, tikslinga pritraukti Jūsų produkto pasekėjus į produkto gerbėjų grupes socialiniuose tinkluose, kur galėtų vartotojai diskutuoti su Jūsų produktu susijusiais klausimais. Taip turėdami tam tikrą vartotojų ratą, esant reikalui galėsite jam lengvai ir greitai pranešti naujieną ar prekybinę akciją. Tyrimais įrodyta, kad draugo rekomendacija įsigyti vieną ar kitą gaminį yra kur kas efektyvesnė nei įkyri prekybininko reklama. Draugų rekomendacijos eliminuoja atstūmimo efektą, kurį šiaip gali sukelti įprasta reklama.

Naujienlaiškio rinkodara

Nepamiškite ir apie vieną galingiausių marketingo priemonių - naujienlaiškį. Turėdami nemažą klientų duomenų bazę, galėsite nesunkiai jiems išplatinti naujieną ar prekybinę akciją, taip primindami apie save. Tiesa, pagal LR įstatymus, naujienlaiškį galite siųsti tik tiems asmenims, kurie Jums yra davę sutikimą, arba esamiems Jūsų klientams (t.y. tiems, kurie jau yra pirkę pas Jus, jeigu jie nepareiškė noro nebegauti iš Jūsų naujienlaiškio). Norint pritraukti naujų prenumeratorių, visų pirma reikėtų tinklalapyje matomoje vietoje įdiegti naujienlaiškio prenumeratos laukelį. Antras dalykas - būtina vartotojui parodyti naudą, kodėl jis turėtų užsisakyti naujienlaiškį, nes šiaip sau naujienlaiškio tikrai niekas nesiprenumeruos. Taigi, paskelbkite, kad, pavyzdžiui, naujienlaiškį užsiprenumeravusiems asmenims suteiksite papildomą 5% nuolaidą, arba nemokamai atsiųsite kažkokią dovaną, kad ir el. paštu pristatysite elektroninę knygą (pavyzdžiui, receptų knygą, jei prekiaujate virtuvės techniką). Jeigu Jūsų naujienlaiškiai išties kokybiški ir įdomūs (daugiau informatyvūs nei reklaminiai), verta internete pateikti paskutinių naujienlaiškių pavyzdžius. Žinoma, etiškas naujienlaiškis turi turėti galimybę paspaudus nuorodą jo atsisakyti.

Laikas ir vieta, arba segmentacija

Kaip tradicinėje prekyboje svarbi prekybos centro geografinė padėtis, taip elektroninėje prekyboje svarbu tinkamu laiku ir tinkamoje vietoje priimti sprendimai. Skirtingi produktai ar skirtingos produktų modifikacijos yra skirtos skirtingiems demografiniams sluoksniams. Taigi, pasitelkę internetinės analitikos priemones pamėginkite sugrupuoti vartotojus į kelias grupes pagal jų elgseną. Vieni galbūt orientuojasi į pigias prekes, kiti - į prabangesnes. Galbūt vyrai renkasi vienas prekes, moterys kitas. Galbūt rasite ir daugiau pjūvių, kuriais galite dalinti savo potencialių klientų grupę. Vėliau atitinkamai vykdykite reklamos kampanijas - kurkite skirtingus pasiūlymus skirtingoms vartotojų grupėms. Tai galioja visoms marketingo priemonių sritims - adaptuokite naujienlaiškius, kurkite skirtingus reklaminius skydelius PPC banerių reklamoje ir panašiai. Tikslesnė reklama užtikrins geresnį konversijos rodiklį. Antras dalykas - ne visoms produktų kategorijoms vienodai pasiteisina esamos media rinkodaros priemonės. Tad analizuokite, stebėkite, kuris reklamos kanalas Jūsų verslui priimtiniausias.

Specialios akcijos

Žmonėms patinka taupyti pinigus. Čia galioja tie patys principai kaip ir tradicinėje prekyboje. Vienas iš klientų priviliojimo būdų yra išpardavimų organizavimas, prizų dalinimas.  Jeigu pasiūlysite išties patrauklų pasiūlymą, galbūt jie įsigis Jūsų produktą net jei jo jiems šiuo metu nereikia. Arba nupirks tris už dviejų kainą. Jeigu pristatote tam tikrą naują produktą, tačiau matote, kad klientai nesiryžta būti novatoriais ir jį išbandyti - pasiūlykite produktų paketą už patrauklią kainą. Paketą turėtų sudaryti klientui įprasti produktai ir produktas - naujovė. Taip klientus pripratinsite prie naujo gaminio.


Staipsnio autorius: Tomas Šivickas

Sekantis straipsnis apie tai, kaip ugdomas klientų lojalumas elektroninėje erdvėje. Ir tai, kaip "grupinio pirkimo akcijos" susijusios su klientų lojalumu.

Elektroninių parduotuvių rinkos lyderiai

2010 m. lapkričio - 2011 m. vasario mėnesiais buvo atliekamas Lietuvos interneto vartotojų nepriklausomas tyrimas apie e. prekybą. Apklausti 622 respondentai. Vienu iš anketos klausimų buvo paprašyta išvardinti po tris žinomiausias Lietuvoje veikiančias e. parduotuves. Apdorojant rezultatus atsakymai buvo patikrinti ir nustatyta, kad respondentai paminėjo net 210 skirtingas veikiančias e. parduotuves. Tyrimo rezultatai rodo, jog Lietuvos žinomiausia e. parduotuve galima tituluoti www.pigu.lt . Ji tarp 622 respondentų buvo paminėta net 208 kartus ir penkis kartus lenkia artimiausius konkurentus pagal paminėjimų skaičių šiame tyrime. Pigu.lt vykdomos aktyvios reklaminės kampanijos duoda teigiamų rezultatų jų prekinio ženklo pozicionavime. Kitų e. parduotuvių paminėjimo dažnumo pasiskirstymas pateikiamas grafike:

Lietuvos e. parduotuvių TOP20

www.pigu.lt 
www.varle.lt 
www.senukai.lt 
www.neriba.lt 
www.topshop.lt 
www.1a.lt 
www.imk.lt 
www.gerakaina.lt 
www.tiketa.lt 
www.skytech.lt
www.knyguklubas.lt 
www.elektromarkt.lt 
www.bilietai.lt 
www.fotofabrikas.lt 
www.open24.lt 
www.dormeo.lt 
www.manoknyga.lt 
www.fortakas.lt     
www.patinka.lt 
www.azon.lt  

Pastaba: e-senukai.lt ir senukai.lt skaičiuotas kaip tas pats rezultatas

Vėliau bus atskleista ir daugiau tyrimo rezultatų.

Kaip veikia Google Adwords reklama

Jau nuo senų laikų žinoma, kad viena iš priemonių įgyvendinti marketingo tikslus yra reklama. Internetas yra labai patraukli terpė reklamai pasiekti vartotoją, jeigu ji tinkamai išnaudojama. Statistiniais duomenimis, interneto prieigą namuose turi 55% namų ūkių, ir net 98% Lietuvos interneto vartotojų ieško informacijos per Google paiešką. Taigi, ši paieškos milžinė per savo reklamos tinklus įgalina pasiekti didžiausią interneto vartotojų auditoriją. Jūsų reklaminiai skelbimai gali būti rodomi ne tik šalia organinių paieškos rezultatų, bet ir daugelyje kitų interneto tinklalapių, kurių savininkai yra įdiegę Google reklamos skydelius. Tačiau vienas didžiausių šio reklamos tinklo privalumų tas, kad reklaminius skydelius galima pritaikyti taip, kad jie būtų rodomi tiksliniam Jūsų rinkos segmentui: pagal paieškos frazes, pagal geografinį segmentą, konkrečias svetaines ir panašiai. Tai lemia labai efektyvų reklamos biudžeto panaudojimą.

Reklamos aukcionas. Pagrindinis šio straipsnio tikslas yra papasakoti, kaip Google nustato reklamos poziciją ir kainą. Suvokdami, nuo ko priklauso reklamos kaina, Jūs galėsite pergalvoti, kaip galite ją sumažinti. Reklamuodamiesi per Google Adwords, Jūs mokate tik už paspaudimus. Kadangi reklamos užsakovų, tokių kaip Jūs, gali būti tūkstančiai ar net milijonai, todėl neįmanoma visų skelbimų parodyti vienu metu. Todėl Google naudoja aukciono principais paremtą sistemą, kuri parenka, kuriuos skelbimus rodyti. Aukciono principas lemia tai, kad reklamos kainas nustato patys reklamos užsakovai. Todėl mažos konkurencijos raktažodžių rinkose reklamos kainos natūraliai būna mažos, o labai konkurencingose rinkose reklamos užsakovai, norintys būti greičiau pastebėti, siūlo didesnę reklamos kainą. Taip kiekvienas reklamos administratorius turi nustatyti maksimalią kainą, kurią sutiktų mokėti už skelbimo paspaudimą.

Tačiau Google reklamos sistema sprendžia, kurį skelbimą parodyti, ne tik pagal maksimaliai siūlomą kainą, bet ir pagal "kokybės balą", kurį sudaro: reklamos teksto atitikimas tinklalapio turiniui, kuriame yra reklamos skydelis, arba lankytojo paieškos užklausai, ir tinklalapio, kurį Jūs reklamuojate, kokybė (reitingas). Reikia pažymėti, kad Google stebi ir istorinius (statistinius) Jūsų reklamos parodymo ir paspaudimo santykius, ir pagal tai koreguoja kokybės balą. Taigi, Google siekia parodyti nebūtinai pačias brangiausias reklamas, bet ir tas, kurios lankytojui gali būti labiausiai reikalingos (susijusios su jo ieškoma informacija) ir kuriose reklamuojami tinklalapiai yra autoritetingesni, patikimesni. Taigi, formulė, lemianti reklamos poziciją, yra funkcija f(CPCmax x Qr x Qt x S). 

Čia: CPCmax- maksimalus sutinkamas mokėti mokestis už paspaudimą; Qr - reklamos skydelio kokybė; Qt - tinklalapio, kuris reklamuojamas kokybė (reitingas, autoritetas); S - istoriniai duomenys apie šios reklamos paspaudimų ir parodymų santykį ("užsitarnaujamas" rodiklis).

Galiausiai, atlikusi besivaržančių reklamos skydelių reitingavimą, Google sistema nustato paspaudimo kainą. Ji bus tokia, kurią didžiausią būtų sutikęs mokėti Jūsų reklamos konkurentas, einantis reitingo skalėje po Jūsų. Taigi, šis principas lemia, kad dažniausiai už paspaudimus mokėsite netgi mažiau, negu pasiryžote. 

Čia galima padaryti dar vieną svarbią išvadą: reklama, kuri turi dvigubai didesnį kokybės balą, už tą pačią kainą gaus dvigubai daugiau paspaudimų, arba tie patys paspaudimai kainuos dvigubai pigiau, lyginant su bazine konkuruojančia reklama. Taigi, dar kartą vidiniai faktoriai, įtakojantys kokybės indeksą, o per jį -paspaudimų kainą:

• Reklamos patrauklumas (kuris matuojamas paspaudimų santykiu su parodymų skaičiumi, vertinant tos pačios reklamos rodymo istorinius duomenis).
• Reklamos turinio atitikimas tinklalapio turiniui (jei rkelama rodoma tinklalapyje) arba reklamos turinio atitikimas lankytojo užklausai, jei reklama rodoma organiniuose Google paieškos rezultatuose.
• Tinklalapio, kuris reklamuojamas kokybė (tinklalapio, į kurį pateks lankytojas paspaudęs reklamą, autoritetas kitų reklamuojamų tinklalapių atžvilgiu. Jau rašėme, kokie išoriniai ir vidiniai veiksniai lemia tinklalapio autoritetą).

Pabaigai galima pridurti, kad šiuo metu Lietuvoje vidutinės konkurencijos rinkose reklamos kaina Google Adwords sistemoje svyruoja nuo 0,40 - 0,70 Lt už paspaudimą. Orientacines reklamos kinas galite pasitikrinti čia: https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal 

Pavyzdys:  specifinių patikslintų iš kelių žodžių reklamos raktinių frazių naudojimas gali sumažinti reklamos konkurentų skaičių, taigi, ir kainą:

Staipsnio autorius: Tomas Šivickas

Canonical URL - labai svarbi SEO žyma

Canonical URL žyma yra skirta paieškos robotams nurodyti vieną URL adresą, kurį laikyti kaip pagrindinį, kai yra keli adresai, atverčiantys tą patį turinį. 

Atvejai

Iš pirmo žvilgsnio, tokia situacija, kai yra keli URL adresai, vedantys į tinklalapio puslapį su identišku turiniu, gali atrodyti gana retai pasitaikanti, tačiau, kaip rodo žemiau pateikti pavyzdžiai, pasitaiko bene kiekviename tinklalapyje. Tarkime, turime tam tikrą adresą:

http://www.jusupuslapis.lt/katalogas/vasara/

Nesunku įsivaizduoti, kad šiame puslapyje programiškai gali būti naudojamos sesijos, ir tuomet, tam tikrais atvejais, prie adreso, gali prisidėti nenumatyta pabaiga, pavyzdžiui:

http://www.jusupuslapis.lt/katalogas/vasara/?sessionid=4456743

Kitas natūralus atvejis. Jeigu naudojate seo atžvilgiu optimizuotas URL adreso struktūras per .httaccess failą, tai nenuostabu, kad tas pats puslapis gali būti pasiekiamas, pavyzdžiui per:

http://www.jusupuslapis.lt/katalogas.php?id=vasara

Dar viena situacija - katalogo pozicijoms išdėstyti taikote galimybę pasirinkti rūšiavimą:

http://www.jusupuslapis.lt/katalogas/vasara/?rusiavimas=didejanciai

Pasitaiko, ypač tinklaraščiuose, kad tas pats puslapis pasiekiamas per archyvą ir per žymas, pvz.:

http://www.jusupuslapis.lt/tag/vasara/

http://www.jusupuslapis.lt/archyvas/2010/vasara/

Taip pat, gali pasitaikyti ta pati teksto versija, skirta spausdinimui

http://www.jusupuslapis.lt/print/katalogas/vasara/

Tokių pavyzdžių Jūsų sistemose gali pasitaikyti kur kas daugiau.

Kodėl reikia išskirti pagrindinį puslapį?

Problema ta, kad paieškos sistemos, naršydamos po Jūsų tinklalapį, nesunkiai gali nuklysti (net jei naudojate sitemap.xml) ir suindeksuoti tokias nuorodas, kurios veda į puslapį, su tuo pačiu turiniu. Tokiu atveju paieškos sistema nežinos, kurį adresą laikyti pagrindiniu, pasirinks vieną atsitiktinai, o kitus laikys kaip dublikuotą, pasikartojantį turinį. Paieškos sistemų požiūriu tai beveik tas pats, kas tinklalapis, sukurtas su daugybe vienodų vidinių puslapių - neoriginalus turinys, spamas. Be to, canonical URL žyma leidžia užtikrinti, kad paieškos robotai paieškos rezultatuose atvaizduotų Jūsų pageidaujamą URL versiją - tą, kurią optimizuojate. Taigi, nauda:

• paieškos sistemoms pateikiamas tik unikalus turinys, taigi, didėja tinklalapio autoritetas.
• taupomas srautas, serverio resursai.
• greičiau indeksuojami puslapiai, nurodyti canonical url žymoje.

Kaip atrodo Canonical URL žymą ir kaip ją naudoti?

Žyma, kurios formatas nurodytas žemiau, naudojama tarp HEAD žymų HTML kode.

<link href="http://www.jusupuslapis.lt/katalogas/vasara/" rel="canonical" />

Programuojant dinamiškus puslapius, reikėtų pasistengti, kad varikliukas sukonstruotų tokį adresą, kokį pageidaujate, ir per link žymą įterptų į kiekvieno puslapio head sritį.

Kaip veikia Canonical URL?

Ši žyma veikia iš principo panašiai kaip 301 redirektas, tačiau nukreipia tik paieškos sistemų robotus, o ne Jūsų lankytojus. Paieškos sistema, aptikusi, kad jos lankomas adresas nėra toks kaip nurodyta canonical url, ji puslapio toliau neindeksuoja (nes supranta kad tai kopija), o pereina į adresą, nurodytą canonical URL.

Ar galima nurodyti Canonical URL į puslapį su kitu domenu?
Sakykime, turite tą patį puslapį su kelias skirtingais domenais:
http://www.jusupuslapis.lt/katalogas/vasara/  ir

http://www.geras-puslapis.lt/katalogas/vasara/

Šiuo atveju canonical url taikyti netikslinga, remiantis Google atstovų teigimu. Tam naudokite HTTP redirect (301) per php ar .htaccess
Tačiau canonical url galite nurodyti tarp savo to paties puslapio subdomenų, kurį laikyti pagrindiniu
http://www.jusupuslapis.lt/katalogas/vasara/

http://jusupuslapis.lt/katalogas/vasara/ (naudokite vieną kažkurį puslapį, su www arba be jo)

http://geras.jusupuslapis.lt/katalogas/vasara/

Įdomu:
Google paskelbė, kad jau reaguoja į Canonical URL žymą 2009 m. pradžioje. Vėliau pasekė ir kitos sistemos. Į canonical URL žymą šiuo metu reaguoja visi pagrindiniai paieškos varikliai: Google, Yahoo, Ask, Bing ir kt. Tai vis dar labai nauja ir ne itin paplitusi, bet vertinga technika. Paskubėkite pasinaudoti pirmieji - įgysite pranašumą.

Staipsnio autorius: Tomas Šivickas

Google "Sandbox" efektas

Dažnas tinklalapio kūrėjas susiduria su problema, kad paleidus naują tinklalapį ir atlikus visus SEO veiksmus, po kurio laiko prarandama pozicija paieškos sistemų rezultatuose ir atrodo, jog jūsų puslapio visiškai neliko tarp paieškos rezultatų. Imate mąstyti, ką padarėte negerai. Dažniausia to priežastis – Google „smėlio dėžės“ efektas.

Google "Sandbox", arba lietuviškai - smėlio dėžės efektas, yra toks reiškinys, kai palyginti naujiems tinklalapiams paieškos sistema uždeda filtrą, kad šie pagal konkurencingus raktažodžius nepateikiami pirmuose paieškos rezultatų puslapiuose.

„Smėlio dėžės" filtras padeda apsaugoti paieškos sistemų rezultatus nuo žiniatinklio teršimo („spam‘o“), kad tinklalapiai, tyčia gausiai pripildyti konkurencingų raktažodžių, bet esantys beverčio turinio, negalėtų taip staiga užimti aukštų pozicijų. Deja filtras taikomas ir naudingiems tinklalapiams. Tačiau šis filtras skiriasi nuo „užblokavimo“ (banned) tuo, kad tinklalapis nebus randamas tik pagal konkurencingus raktažodžius, tačiau jis egzistuos paieškos rezultatuose pagal kitas frazes. Pasitikrinti galite paprastai, įveskite į ieškyklę užklausą site:www.jusupuslapis.lt . Jeigu esate užblokuoti, jūsų puslapio visiški nepateiks. Jeigu esate tik „smėlio dėžėje“, jūsų puslapį parodys. Kiti požymiai, kad jūsų puslapis yra „smėlio dėžėje“:

• Puslapis nerandamas paieškos rezultatų pirmuose puslapiuose pagal tokią užklausą koks jūsų puslapio adresas. Pavyzdžiui, jei jūsų adresas www.jusu-adresas.lt , tai paieškos sistema nerodo jūsų puslapio pirmuose rezultatuose pagal užklausą „jusu-adresas“.
• Puslapis nerandamas pagal užklausą, kuri yra lygiai tokia kaip jūsų tinklalapio antraštė („Title“).
• Iš pradžių tinklalapis buvo randamas pagal konkurencingas užklausas, o dabar jo visiškai nerodo pagal tuos raktažodžius.
• Puslapis pagal tuos pačius raktažodžius gerai randamas kitų paieškos sistemų rezultatuose („Bing“, „Yahoo“), bet ne „Google“.

Deja sprendimas, kaip greičiau išeiti iš smėlio dėžės, yra tik vienas – laukti ir toliau tęsti savo SEO strategiją, kurti vertingą tinklalapio turinį ir kitais būdaus kelti puslapio vertę, kad būtume pasiruošę užimti aukštas pozicijas pasibaigus šiam „bandomajam laikotarpiui“. Būdami „smėlio dėžėje“ nepersistenkite pernelyg optimizuoti puslapio, perkrauti antraščių tais ypač konkurencingais raktažodžiais. Išlikite natūralūs savo turiniu. Pastebėta, kad vidutiniškai „smėlio dėžės“ efektas trunka net 6 mėnesius. Taigi, įgyti „Google“ pasitikėjimą, ypač naujiems tinklalapiams nėra lengva ir reikia laiko. Yra žinoma atvejų, kad kai kurie tinklalapiai buvo greitai išlaisvinti iš „smėlio dėžės“ filtro greitai po to, kai gavo vieną ar kelias nuorodas iš labai autoritetingų tos pačios tematikos tinklalapių su aukšta „PageRank“ reikšme. Tai vienintelis būdas paspartinti šiam procesui. Ir atvirkščiai, buvimą „smėlio dėžėje“ gali pailginti nuorodų tinklo į jūsų tinklapį plėtimas iš neautoritetingų, abejotinos kokybės puslapių, pavyzdžiui, „nuorodų fermų“. „Smėlio dėžės“ apskritai išvengti arba sutrumpinti tą periodą galima optimizuojantis ant mažai konkurencingų frazių.

ATVEJŲ ANALIZĖ

Senas domenas naujam tinklalapiui. Ar išeitis nusipirkti seną autoritetingą tinklalapio adresą naujam tinklalapiui? Greičiausiai ne, nes „Google“ vertina tinklalapio turinį, ir jei jis visas bus naujas, tai ir tinklalapis bus traktuojamas kaip naujas nepaisant seno adreso, ir patekti į „smėlio dėžę“ grėsme išliks.

Seno tinklalapio su senu turiniu optimizavimas. Tarkime, prieš metus susikūrėte firmai tinklalapį, įsigijote adresą, prirašėte jame tekstų, susijusių su jūsų veikla, tačiau SEO veiksmais, optimizavimu nesidomėjote. Tiesiog savo tinklalapio adresą palikdavote ant vizitinių kortelių, tušinukų, kažkur spaudoje ir panašiai. Dabar atradote SEO ir ėmėte optimizuoti tiek tinklalapį, tiek ėmėtės išorinių veiksmų, kuriate išorinių nuorodų tinklą. Ar jums yra grėsmė patekti į smėlio dėžę? Atsakymas – greičiausiai NE. Taip yra todėl, kad jūsų tinklalapio adresas jau daug laiko yra susietas su jūsų veiklos reikšminiais žodžiais, tinklalapio turinys ir tematika išliko ta pati, ir „Google“ tai žino. Tiesiog anksčiau jums trūko gero marketingo ir SEO veiksmų, kad užimtumėte aukštas pozicijas, todėl dabar išvengdami „smėlio dėžės“ galite pasiekti aukštų rezultatų.

Seno tinklalapio su senu turiniu papildymas keliais naujais puslapiais. Tarkime, nusiperkate seną tinklalapį su senu, gerai vertinamu turiniu, turinčiu vertingų išorinių nuorodų, vedančių į jūsų puslapį iš autoritetingų tinklalapių. Tada patobulinate puslapį, gana ženkliai pataisote antraštes pridėdami konkurencingų raktažodžių, kurie skiriasi nuo iki šiol buvusios puslapio tematikos, pridedate keletą naujų vidinių puslapių. Ar yra grėsmė patekti į „smėlio dėžę“? Atsakymas TAIP, nes iki šiol esančios išorinės nuorodos neturi nieko bendra su tuo, ką jūs papildėte savo puslapį nauju turiniu ir naujais raktažodžiais. „Google“ atkreipia dėmesį į tai, ar puslapio tematika pasikeitė. Ir jei tokių pasikeitimų dalis yra reikšminga, vadinasi, puslapis traktuojamas kaip naujas.

Sub-domenas iš autoritetingo tinklalapio. Tarkime, yra patikimas autoritetingas seniai veikiantis puslapis www.autoritetingasadresas.lt , kuris gali jums suteikti subdomeną. Jūs paleidžiate savo puslapį adresu www.manopuslapis.autoritetingasadresas.lt . Tinklalapiai, kurių adresas yra subdomenas iš autoritetingo domeno, gali išvengti „smėlio dėžės“ efekto, arba žymiai sutrumpinti jo veikimą.

„Google AdWords“ reklama. Reklama „Google“ paieškos rezultatuose tai ne išeitis išeiti iš „smėlio“ dėžės organiniuose rezultatuose, tačiau galimybė gauti taip reikalingą tuo periodu lankytojų srautą, kadangi jūsų puslapis vis tik bus rodomas tarp „rėmėjų nuorodų“.

Google „Sandbox“ – jau praeitis?

Visgi, paskutiniu metu „Google“ atstovai tvirtina, kad „Sandbox“ jau yra praeitis ir puslapiai dažniausiai „išnyksta“ iš aukštų pozicijų paieškos rezultatuose dėl šių priežasčių:

• Naujiems puslapiams suteikiamas trumpas periodas („medaus mėnuo“), kuomet jie iškeliami paieškos rezultatuose, kad visuomenė juos pastebėtų. Vėliau, jie nukrinta į natūralią poziciją, kuri, kaip naujam tinklalapiui, nebūna iškart labai aukšta.
• Kai kurie nauji puslapiai turi gerą turinį, bet vėliau praranda pozicijas dėl prastos tinklalapio struktūros.
• Puslapiai gali būti pašalinti iš paieškos rezultatų, jei juose daug pasikartojančio ar kopijuoto turinio, prasta vidinė nuorodų struktūra, daug skirtingų URL nuorodų vedančių į tą patį turinį. Dar blogiau jei turinys apskritai kopijuotas iš kitų puslapių. „Google“ tą patį turinį rodys tik 1 kartą tarp paieškos rezultatų.
• Nepopuliarus puslapis su prastu turiniu, turintis daug žemos kokybės nuorodų iš neautoritetingų puslapių.

Taigi, pastebėjus, jog puslapis prarado pozicijas paieško rezultatuose, nereikėtų sėdėti sudėjus rankas. Verta atkreipti dėmesį į paskutinius išvardintus punktus ir atlikti patobulinimus.

Staipsnio autorius: Tomas Šivickas

Raktažodžių parinkimas ir konkurencingumo matavimas

Raktažodžių parinkimas yra SEO proceso išeities taškas. Nuo to, kaip pasiseks parinkti raktažodžius, labai priklausys SEO kampanijos rezultatai įskaitant ir tai, kokie lankytojai ateis iš paieškos sistemų. 

Raktažodžiai – tai specialiai parinkti tiksliniai žodžiai ar frazės, kurios internete yra ieškomos ir turėtų patraukti didžiąją dalį tinklalapio lankytojų. 

Renkantis raktažodžius rekomenduojama atsižvelgti į šiuos faktorius:

Atitikimas puslapio turiniui (angl. - relevancy) ir vertė verslui (konversijos galimybės)

Jūsų raktiniai žodžiai turi būti susiję su tinklapio turiniu ir jūsų tikslais. Antraip, net jei ir sėkmingai optimizuositės ant pasirinkto raktažodžio ir gausite tam tikrą lankytojų srautą, naudos nebus, nes jūsų lankytojai, atėję į tinklalapį neras to, ko tikėjosi, ir paliks jūsų tinklalapį. Vienas svarbiausių faktorių, lemiančių raktinio žodžio pasirinkimą yra jo galimybės pasiekti konversiją, t.y., kad vartotojas, atėjęs į tinklalapį imtųsi jums pageidaujamų veiksmų (pirktų prekę, užsiregistruotų ir pan.). Dažnai didesnę konversiją galima pasiekti sudarant kombinuotas iš kelių žodžių raktines frazes, kurios tiksliau atspindi jūsų veiklą ar tikslus. Bendriniai raktiniai žodžiai atneša daugiau lankytojų srauto, bet konversijos lygis gana žemas. Pasirinkimas priklausos nuo jūsų tikslo – siekti didesnio srauto ar verslo vertės (konversijos).

Paieškos apimtys

Rinkitės gausiai ieškomus raktažodžius. Čia nepakanka apsistoti ties savo sugalvotomis frazėmis ir manyti, kad jos yra internete yra labai ieškomos. Taip pat retai kada įmonės pavadinimas gali tapti raktažodžiu – juk žmonės daugiau ieško ne įmonių, o prekių ar paslaugų. Galite pasiekti aukštus reitingus paieškos sistemų rezultatuose su specifiniais raktažodžiais, bet jei jų žmonės neieškos – nebus ir lankytojų srauto į jūsų puslapį. Todėl pasirinktus raktinius žodžius tikrinkite, kiek lankytojų galėtų tuo domėtis. Naudokitės įrankiu https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal. Įsitikinkite, kad parinktas regionas atitinka jūsų tikslinę rinką ir suveskite pasirinktus raktinius žodžius. 

Konkurencijos lygis

Vertinant konkurencijos lygį rekomenduojama remtis toliau dėstoma metodika.

Raktinių žodžių konkurencingumo matavimo metodika

Raktažodžių konkurencingumą galima vertinti remiantis keletu parametrų: paieškos rezultatų skaičius , PageRank reikšmių lygis, kurias turi pirmieji puslapiai paieškos rezultatuose, kiek šie puslapiai turi išorinių nuorodų ir kokios kokybės to nuorodos, kiek puslapių yra kuriuose tas raktažodis panaudotas tinklalapio adrese bei antraštėje (Title tag), kiek puslapių konkuruoja dėl konkretaus raktažodžio GoogleAdesnse sistemoje ir kokia yra to raktažodžio reklamos kaina.

Tiesiogiai konkuruojančių tinklalapių dėl raktažodžio nustatymas

Suvedus į ieškyklę raktažodį, sistema virš pačių rezultatų pateikia ir skaičių, kiek rado rezultatų. Tačiau ne visi tinklalapiai, kuriuose kažkur tekste lyg netyčia paminėtas jūsų raktažodis yra jums konkurentai. Todėl realių konkurentų gali būti net keliskart mažiau. Pagrindiniai jūsų konkurentai gali būti tie puslapiai, kurie tikisi pagal tą raktažodį sulaukti lankytojų, t.y. tas raktažodis yra puslapio antraštėje (title) arba adrese (url). Todėl norint nustatyti realių konkurentų pagal pasirinką raktažodį skaičių, reikia modifikuoti paieškos užklusą:

intitle:krepšinis AND inurl:krepšinis

Tokia užklausa grąžins tik tuos rezultatus, kurių antraštėje ir adrese yra jūsų raktažodis. Jei yra ne vienas raktažodis, o tiksli frazė, apjunkite ją kabutėmis. Jei žodžių tvarka nesvarbi, užklausa modifikuojama abiems žodžiams atskirai: intitle:paieskos intitle:fraze

Užklausai galima naudoti ir allinurl: bei allintitle: modifikacijas, darant atskiras užklausas ir ieškant visų žodžių, esančių frazėje. Pastaba: atskiri rezultatai gaunami ieškant raktinių žodžių su lietuviškomis raidėmis ir be jų.

Konkurencijos lygio vertinimo skalė pagal konkuruojančių puslapių skaičių remiantis kai kuriais šaltiniais tokia:

• iki 100 000 rezultatų - maža; 
• 100 000 - 1 000 000 - vidutinė;
• virš 1 000 000 - didelė.

Tai labai subjektyvi skalė Pasauliniais masteliais, todėl vertinti konkurencingumą vietos rinkose būtų labai netikslu.

Nuorodų populiarumo matavimas

Tai atgalinių nuorodų skaičius, vedantis į jūsų konkurentų puslapius. Paanalizuokite pirmus 10 stipriausių konkurentų. Tam geriausia tinka Alexa ieškyklė:

Raktažodžių kainos matavimas

Tai mažiausią reikšmę turintis indikatorius iš čia paminėtų, tačiau atsižvelgti į jį verta. Raktažodžio kainą Adwords sistemoje veikia dėl jo konkuruojančių tinklalapių skaičius ir kuo ta kaina didesnė, tikėtina, tuo didesnis yra lenktyniavimas. Tačiau aukšta kaina gali būti ir dėl to, jei yra maža paklausa (mažai užklausų pagal tą raktažodį), o besireklamuojančiųjų – daug (didelė pasiūla). Pavyzdžiui, tokie atvejai galimi su retų ligų raktažodžiais, kai daug farmacininkų nori parduoti labai brangius vaistus skirtu retoms ligoms gydyti. Todėl raktažodži konkurencinguma pagal kainą reikia vertinti atsargiai, ir atsižvelgiant į paieškos užklausų apimčių dydį.

Esminiai raktažodžių parinkimo principai:

Raktinų žodžių diversifikavimas

Kiekvienai SEO kampanijai rekomenduojama parinkti ne vieną, o keletą įvairesnių raktažodžių iš platesnio diapazono. Daugiau raktažodžių padės pritraukti daugiau lankytojų iš paieškos sistemų. 

Numatykite raktažodžių tendencijas

Niekas netrunka amžinai. Keičiasi vartotojų poreikiai, keičiasi ir jų susidomėjimas kitais dalykais, vadinasi, vieni raktažodžiai praranda populiarumą, kiti pakyla „ant bangos“. Bandykite numatyti, ko vartotojai norės kitą sezoną. Tam naudokite GoogleInsights (Įžvalgų įrankį): http://www.google.com/insights/search/

Pabaigai

Raktinių žodžių parinkimo metodologija pagrįsta remiantis žmogaus logika ir patirtimi, darant atitinkamas interpretacijas, o SEO įrankiai yra tik priemonė statistiniams duomenims išgauti. Todėl jokia kompiuterinė sistema jums neparinks geriausių raktažodžių. Rinkitės juos patys, įvertindami savo tikslus: norite tik didesnio srauto, ar ilgalaikių klientų ir tam tikrų jų veiksmų.

Partizaninio marketingo principai e-rinkodaroje

Apie tai, kas apskritai yra partizaninis marketingas, galima plačiau susipažinti www.gmarketing.com arba www.gmarketingas.lt. Trumpai pristatant, partizaninis marketingas teigia, jog didesnį efektą gali duoti gera idėja nei didelio biudžeto banali reklaminė kampanija. Tokios idėjos yra labai aktualios ekonominės krizės metu ir ypač smulkiajam verslui. Be to, yra puikiai pritaikomos ir elektroninėje rinkodaroje.

Tad kaip dėl kovos dėl pozicijos paieškos sistemų rezultatuose? Partizaninis marketingas anaiptol nereiškia, kad verslas yra karo laukas. Priešingai, partizaninio marketingo atstovai pasakytų, kad neverta eikvoti jėgų kovojant su konkurentais banaliais būdais (t.y. investuojant didelius pinigus į „Adsense“ reklamą, perkant reklamą brangiai kainuojančiuose portaluose ir t.t.). Daug geriau atrasti, kaip išpešti iš konkurentų naudos. Atraskite savo konkurentų stiprybes ir pasinaudokite jomis. Išsiaiškinkite, kodėl jūsų konkurentai užima pirmąsias pozicijas paieškos sistemų rezultatuose, perimkite jų strategiją ir ją patobulinkite. Darykite tai, ką daro konkurentai, tik daug geriau ir originaliau.

Vienas iš faktorių, lemiančių poziciją google rezultatuose, yra išorinių nuorodų, vedančių į jūsų puslapį, kiekis ir svarbiausia – jų kokybė (angl. - backlinks). Nustatykite, iš kur konkurentai gauna nuorodas į savo puslapius. Tai vadinsime "nuorodų medžiokle".

Konkurentų analizė. Nuorodų medžioklė

Pirmiausia įveskite į ieškyklę raktinį žodį, pagal kurį norite optimizuotis. Užsirašykite pirmų penkių pateiktų tinklalapių adresus. Tai jūsų konkurentai, kuriuos analizuosite toliau.

Tolimesniam darbui pristatome įrankį www.seochat.com/seo-tools/pagerank-search - leidžiantį ieškoti rezultatų išdėstant juos pagal PageRank (PageRank – google sistemoje naudojamas rodiklis, apibūdinantis tinklalapio autoritetą skalėje 1-10). Naudodamiesi šiuo įrankiu, suveskite savo pagrindinių konkurentų adresus tokiu formatu: link:www.jusukonkurentas.lt (galite pabandyti vesti ir be www priešdėlio, rezultatai gali skirtis). Pradžioje pridedamas žodis „link:“ reiškia, kad bus ieškoma nuorodų, vedančių į po dvitaškio parašytą adresą. Pažymėkite parinktį „Order by PageRank“ ir pasirinkite, kad rodytu 100 rezultatų. Spauskite „PageRank search“ mygtuką.

Netrukus sistema jums grąžins rezultatus, išdėstytus pagal PageRank reikšmę, pradedant geriausiais. Užsirašykite pagrindinius stipriausius pateiktus tinklalapių adresus. Tai patys autoritetingiausi puslapiai, iš kur jūsų konkurentai gauna nuorodas pas save. Galbūt tie tinklalapiai atviri ir jums? Apsvarstykite galimybes, kaip tuose puslapiuose galėtų atsirasti nuoroda į jūsų tinklalapį. Partizaninis marketingas visų pirma siūlo nemokamas alternatyvas, tokias kaip galimybė rašyti įdomius komentarus su nuoroda į savo puslapį, rašyti straipsnius, keistis nuorodomis ar kitaip bendradarbiauti. Matydami, kokie puslapiai rašo apie jūsų konkurentus, galėsite sugalvoti dar keletą panašių puslapių, kur galėtumėte pasistengti, kad atsirastų nuoroda į jūsų tinklalapį.

Dar vienas šios taktikos pritaikymas. Į jau minėtą „Page Rank Search“ įrankį suveskite sugalvotą raktažodį, paleiskite paiešką, ir grąžintuose rezultatuose ieškokite pirmojo tinklalapio, kurio adrese nėra jūsų sugalvoto raktažodžio ir kuris turi aukštą PageRank reikšmę. Taip rasite kitus stipriausius konkurentus, kurių adresus vėl galėsite tikrinti, iš kur jie gauna nuorodų.

Tai visiškai legalūs optimizavimo metodai. Tai puiki taktika naujų „išteklių“ paieškai plečiant atgalinių nuorodų tinklą.

Kaip optimizuoti FACEBOOK gerbėjų puslapį verslui

Socialinių media priemonių panaudojimas versle reiškia galimybę būti arčiau savo klientų. FACEBOOK socialinis tinklas, turintis stulbinamai didelį vartotojų skaičių yra labai galinga media priemonė, galinti pasitarnauti marketingo tikslais. Tai pajuto ir Lietuvos verslas. Pastaruoju metu Lietuvoje vis daugiau įmonių kuriasi savo FACEBOOK gerbėjų puslapius. Vieni tai daro dėl mados, kiti labai apgalvotai, profesionaliai ir tikslingai. Jūs galite taip pat susikurti firmos puslapį paspaudę šią nuorodą.

Išties, norint pasiekti naudos nepakaks vien tik sukurti įmonės profilį FACEBOOK tinkle. Remiantis sėkmingai operuojančių FACEBOOK tinklu kompanijų pavyzdžiais galime išskirti šiuos toliau straipsnyje minimus principus:

• Puslapio pavadinimas. Tai svarbiausias dalykas nuo ko reikia pradėti. Rinkitės tokį pavadinimą, kuris primena jūsų verslą. Tačiau toks pavadinimas, kaip "Kelionės", čia būtų per daug abstraktus. Prisistatykite save atvirai: pavadinime turėtų būti jūsų prekinis ženklas (brand`as). Šiuo atveju pavadinimo teršti papildomais raktažodžiais nereikėtų. Tai turi atrodyti solidžiai ir "nekvepėti spamu", kad neatbaidytų vartotojų. Stenkitės parinkti iškart gerą pavadinimą, nes jo keitimas vėliau kainuotų pozicijos praradimą SEO atžvilgiu.
   
• Apgalvokite, koks turėtų būti FACEBOK paskyros viešasis adresas. Kol neturėsite 25 gerbėjų, teks tenkintis ilgesniu adresu (http://www.facebook.com/#!/pages/jusu-adresas). Tačiau vėliau, kai jau turėsite minimalų gerbėjų skaičių, galėsite pasirinkti trumpesnį adreso variantą (http://www.facebook.com/jusu-adresas). Tai atliekama apsilankius šiuo adresu . Konstruojant adresą, rekomenduojama jame naudoti prekinio ženklo pavadinimą, jei jis yra stiprus, o kitu atveju pastarąjį papildyti raktiniais žodžiais, susijusiais su jūsų veikla. Kaip sudaryti bet kokiam tinklalapiui adresą buvo rašyta anksčiau, bendri principai galioja tie patys. Geras adresas bus ne tik gerai įsimenamas, bet ir užims aukštesnes pozicijas ieškyklių rezultatuose. Tai vienas svarbiausių SEO etapų.
   
• Pateikite apie save išsamią informaciją. Pasinaudokite jau esančia kortele "Informacija". Išnaudokite galimybę palikti nuorodą į pagrindinį savo tinklalapį. Rekomenduojame užpildyti visus ten esančius laukus: Tinklalapis, Įmonės apžvalga, Misija, Produktai. Paskutinieji trys laukai turėtų būti gausūs raktažodžių, susijusių su jūsų įmonės veikla. Išvardinkite produktus, kokius platinate ir kokių klientai gali ieškoti.
   
  
• 
  
  
  Jūsų profilio paveikslas. Išnaudokite plotą maksimaliai.Tiesa, FACEBOOK riboja jo plotį iki 200 taškų, tačiau aukštis gali būti ir didesnis, rekomenduojama iki 600 taškų. Tokiame plote tilps ne tik logotipas, bet ir ištaikingesnė kompozicija su iliustracija bei kita informacija, padedanti formuoti bendrą firminį stilių.
  
   
   
   
  
• 
  
  
  Dar viena galimybė paskleisti savo raktažodžius - užpildyti laukelį informacija apie save, esantį po pagrindiniu profilio paveikslu. Žvelgiant iš techninės pusės, šis laukelis, iš tų kuriuose leidžiama puslapio savininkui suvesti informaciją, yra aukščiausiai HTML kode, todėl vienas reikšmingiausių SEO atžvilgiu. Rinkitės svarbiausius, tiksliausiai veiklą nusakančius žodžius, nes šio laukelio limitas 250 simbolių.
• Yra galimybė susikurti dar daugiau kortelių FACEBOOK profilyje. Tam reikia įjungti FBML įskiepį. Jį rasite šiuo adresu. Pagrindinis FBML įskiepio privalumas - tai, jog leidžiama naudoti pagrindinius HTML hyperteksto kalbos žymenis, o tai reiškia, kad talpinti galėsite ne tik tekstą, bet ir lenteles bei paveikslėlius, jei mokate naudoti HTML/FBML žymenis. Plačiau kaip išnaudoti kitas FBML galimybes yra informacijos čia. Galite savo sukurtoje kortelėje dėti reklaminius skydelius ar pristatomąjį paveikslą su naujausiais pasiūlymais ir nustatyti šią kortelę kaip pagrindinę, kurią matys tik atėję lankytojai.
   
• Dalinkitės turiniu. Tai beveik savaime suprantama. Labai svarbu, kad būtų reguliariai pateikiama naujos ir svarbiausia įdomios informacijos apie savo įmonę ir produktus. Leiskite savo fanams vieniems pirmųjų sužinoti karčiausias rinkos naujienas ir leiskite jiems pasinaudoti specialias pasiūlymais pirmiesiems. Praneškite apie renginius, akcijas. Talpinkite nuotraukas ne tik apie savo gaminius bet ir įdomius vaizdus iš savo kompanijos darbo vietos. Jeigu rašote tinklaraštį, susiekite jį su FACEBOOK profiliu, tegu jame automatiškai perpublikuojami naujausi įrašai. Vartokite tekstuose ir šalia nuotraukų raktinius žodžius. Leiskite gerbėjams diskutuoti ir skatinkite šias diskusijas užduodami įdomius klausimus. Dėkite nuorodas į pagrindinį savo tinklalapį, kai tik jame ką nors atnaujinsite. Šis turinys, esantis FACEBOOK, bus prieinamas per paieškos sistemas, tai labai didelis pranašumas plečiant savo pagrindinio tinklalapio išorinių nuorodų tinklą ir svorį paieškos sistemų atžvilgiu.
  
  
• Populiarinkite FACEBOOK fanų puslapį. Kvieskite savo draugus. Palikite nuorodas po savo parašu elektroninio pašto programoje. Būtinai palikite aiškiai matomą nuorodą jūsų firmos tinklalapyje. Tinklalapiams, orientuotiems į plačiąją vartotojų auditoriją, jeigu leidžia techninės galimybės, FACEBOOK  siūlo įsidėti specialią aplikaciją, kurioje bus ne tik nuoroda prisijungti prie grupės gerbėjų, bet ir greta keleto gerbėjų nuotraukos (paprastai tokia aplikacija talpinama tinklalapio šoninėje juostoje). Tai svarbu ir patiems klientams - žinoti, kad jūs suteikiate galimybę, kur gali būti diskutuojama apie jūsų produkciją bei gauti informaciją / atnaujinimus apie akcijas ir pasiūlymus realiame laike.
   
• Sekite ir analizuokite savo gerbėjų aktyvumą. Tai tarsi jūsų veiklos socialiniame tinkle barometras, kurį FACEBOOK suteikia nemokamai. Be to, turėdami nemažą gerbėjų skaičių galėsite pasidaryti mini rinkos tyrimą. Kaip rodoma žemiau esančiame paveiksle, matysite savo gerbėjų amžiaus grupes, lytį bei geografinį pasiskirstymą.  Tai padės geriau pažinti bei segmentuoti savo klientus. Galėsite vertinti savo reklaminių kampanijų efektyvumą ir numatyti sekančius savo žingsnius, būtinus tolimesnei plėtrai. Neabejotina, marketingo specialistai tokią statistinę informaciją turės kur panauti prekinio ženklo vystyme.
  
  

Taigi, FACEBOOK gerbėjų puslapio kūrimas ir plėtra reikalauja nuoseklaus planavimo ir įgyvendinimo. Tai investicija, reikalaujanti kūrybinių sugebėjimų. Tačiau gebantiems maksimaliai išnaudoti teikiamas galimybes,  duodanti grąžą formuojant prekinio ženklo įvaizdį bei jį populiarinant.

Staipsnio autorius: Tomas Šivickas

Kaip parinkti sėkmingą adresą tinklalapiui?

Kuriant naują interneto svetainę labai svarbus žingsnis parinkti jai tinkamą adresą (domeną). Gerai parinktas adresas gali užtikrinti didesnį lankytojų srautą bei kompanijos žinomumą. Todėl rinktis reikėtų apgalvotai ir neskubant. Kad geriau suvoktumėte, kaip pasirinkti adresą, turėkite galvoje jo pagrindines funkcijas:

• Lankytojų srauto kūrimas;
• Kompanijos vardo reprezentavimas,
• Teikiamų paslaugų / veiklos identifikavimas.

Rimtiems projektams rekomenduojama išsipirkti aukščiausio lygio domeną (TLD – top level domain). Tokį domeną sudaro jūsų pasirinktas žodis ir galūnė (www.jusu-zodis.lt).

Kuriant tinklalapio adresą rekomenduojama vadovautis šiais kriterijais:

• Kompanijos prekinis ženklas. Dažnai kyla klausimas, ar tinklalapio adresą rinktis tokį koks kompanijos pavadinimas, ar kitą raktinį žodį. Atsakymas paprastas - kompanijoms, kurių prekinis vardas gerai žinomas (stiprus „brand`as“), neabejotinai rekomenduojama rinktis tokį pat adresą kaip kompanijos pavadinimas, jei tik jis yra laisvas. Gerai žinomas adresas reprezentuos kompaniją, todėl klientai ieškodami jūsų pagal kompanijos pavadinimą turėtų jus rasti be vargo.
• Raktiniai žodžiai adrese. Jeigu prekinis vardas mažai žinomas, geriau adresui rinktis tokį raktinį žodį, kuris tiesiogiai nusako jūsų veiklą ar produktą. Su tokiu adresu lengviau pasiekti aukštesnes pozicijas paieškos sistemų rezultatuose pagal adrese esantį raktinį žodį. Žvelgiant grynai iš SEO (paieškos sistemų optimizavimo) pusės, tuo geriau, kuo daugiau adrese raktinių žodžių – tokių, kurių tikėtina turėtų ieškoti potencialūs jūsų klientai. Pavyzdžiui, jei teikiate valymo paslaugas Vilniuje, Jūsų adresas galėtų būti www.valymopaslaugosvilniuje.lt . Be abejo, tai padėtų sulaukti didesnio lankytojų srauto iš paieškos sistemų, tačiau antra vertus, jūsų klientams ranka surinkti (o juo labiau atsiminti) tokį ilgą adresą gali būti keblu. Todėl nereikėtų persistengti „lipdant“ ilgą adresą. Konkretaus limito nepateiksime, reikia vadovautis sveiku protu.
• Specifiniai simboliai. Nerekomenduojama adrese naudoti kitokių simbolių nei raidės. Skaičiai adrese taip pat gali komplikuoti adreso populiarinimą „iš lūpų į lūpas“ (kaip rašyti išgirdus: „1“ ar „vienas“) be to, juos sudėtingiau surinkti nešiojamaisiais kompiuteriais su klaviatūromis be skaičių mygtukų. Galite pralošti panašiems adresams, esantiems be skaičių ar kitų papildomų simbolių. Atkreiptinas dėmesys, jei sudarote adresą iš kelių raktinių žodžių, geriau nenaudokite jokių atskiriamųjų simbolių. Taip išlaikysite adresą trumpesnį. Paieškos sistemoms tai nesukliudys suprasti greta surašytų žodžių. Tais atvejais, kai kelių žodžių sujungimas gali sąlygoti netinkamas asociacijas ar apsunkinti perskaitymą, naudokite brūkšnelius.
• Įsimenamumas. Norėdami, kad lankytojai sugrįžtų vėl ir vėl, bei reklamuotų jūsų adresą perduodami „iš lūpų į lūpas“ vieni kitiems, tinklalapio adresas turėtų būti gerai įsimenamas, lengvas ir logiškas. Venkite subtilių, neaiškiai tariamų garsų, arba tokių kombinacijų, kur galimos rašybos klaidos.
• Adreso galūnės parinkimas. Galūnę rekomenduojama pasirinkti atsižvelgiant į tikslinę auditoriją, kuriai skirtas projektas:
  
  
  
  • com – komerciniams projektams tarptautiniu mastu.
  • lt (arba kitos valstybės santrumpa) – į konkrečios valstybės rinką orientuotiems projektams
  • net – tinklo organizacijoms;
  • org – ne komercinėms organizacijoms ar projektams.
  • biz – verslo organizacijos;
  • info – informaciniams projektams 

Atkreiptinas dėmesys, jog tinklalapis su į vietinę rinką orientuotos šalies adreso galūne (pvz. „.lt“) lengviau pasieks aukštesnes pozicijas vietinėms rinkoms skirtų paieškos sistemų rezultatuose nei tinklalapiai su bendrinėmis galūnėmis (.com ar kt.).

Galiausiai, neribokite savęs. Stenkitės numatyti į priekį. Naudokitės įžvalgomis: http://www.google.com/insights/search/ . Atminkite, gerai parinktas adresas gali daug prisidėti prie jūsų projekto sėkmės, ypač dabar, kai vyksta nuožmi kova siekiant išsikovoti pirmąsias pozicijas paieškos sistemų rezultatuose.